Politique de confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur le site My Secret Survey. Nous prenons la confidentialité de vos informations très au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services de client mystère. En accédant à notre site ou en utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n’êtes pas d’accord avec cette politique, veuillez ne pas utiliser notre site.

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est : My Secret Survey 

Email : contact@my-secretsurvey.com

Téléphone : +33 06 14 33 93 81

3. Données personnelles collectées

Nous collectons différents types de données personnelles afin de vous fournir nos services de manière efficace :

a) Données fournies par l’utilisateur

• Nom et prénom : Pour identifier nos clients et partenaires.
• Adresse e-mail : Pour communiquer avec vous, notamment pour l’envoi de rapports de missions.
• Numéro de téléphone : Pour des contacts professionnels liés à nos services.
• Coordonnées professionnelles : Dans le cadre des relations commerciales avec les entreprises.

b) Données collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site, certaines données sont collectées automatiquement à l’aide de cookies ou d’autres technologies :

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées et heures de visite
• Données de géolocalisation (si activée)

4. Finalités du traitement des données

Les données personnelles que nous collectons sont utilisées dans les buts suivants :

• Fourniture de services de client mystère : Nous utilisons vos informations pour organiser des enquêtes et fournir des rapports aux entreprises.
• Gestion de la relation client : Nous collectons et traitons vos données pour gérer nos contrats, répondre à vos demandes et améliorer nos services.
• Amélioration de l'expérience utilisateur : Les données de navigation sont utilisées pour analyser l’audience de notre site et optimiser nos services.
• Respect des obligations légales : Nous pouvons être amenés à traiter vos données pour respecter nos obligations légales et fiscales.

5. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles dans le cadre des bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat : Lorsque vous souscrivez à nos services.
• Consentement : Lorsque vous acceptez l’utilisation des cookies ou vous inscrivez à notre newsletter.
• Obligation légale : Dans le cadre des obligations légales applicables à notre activité.
• Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et optimiser l’expérience utilisateur.

6. Partage des données

Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ou échanger vos données personnelles avec des tiers. Cependant, nous pouvons être amenés à partager certaines informations dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Nous faisons appel à des tiers pour certaines opérations (hébergement web) et partageons vos données avec eux uniquement dans la mesure nécessaire à la prestation de ces services.
• Obligations légales : Si la loi nous y oblige, nous pouvons transmettre vos données à des autorités publiques ou judiciaires.

7. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour satisfaire à nos obligations légales. En général, les données relatives à nos clients sont conservées pendant 1 an après la fin de la relation commerciale.

8. Droits des utilisateurs

Conformément aux réglementations en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données dans certains cas, notamment pour le marketing direct.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer vos droits, merci de nous contacter à l’adresse suivante : contact@my-secretsurvey.com

9. Sécurité des données

Nous mettons en place toutes les mesures de sécurité techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification. Toutefois, aucune transmission de données sur Internet n’est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

10. Utilisation des cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser le trafic. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de Cookies.

11. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des mises à jour.

12. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter par mail ou par téléphone : contact@my-secretsurvey.com 

+33 06 14 33 93 81

Date de dernière mise à jour : 20/09/2024